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TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA Y ENVÍO

 

  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
  2. Última actualización: 3 de abril del 2025
  3. Bienvenido a Musicheal. Al realizar una compra en nuestro sitio web https://musicheal.odoo.com/, aceptas los siguientes Términos y Condiciones de Venta. Te recomendamos leerlos atentamente antes de efectuar una compra.
  4.  INFORMACIÓN GENERAL
  5. Musicheal​ es una tienda en línea especializada en la venta de instrumentos musicales, accesorios y equipos de sonido. 
    1. Dirección: Prolongación, C. 5 de Mayo 100b, Eduardo Crosthwhite, 22707 Playas de Rosarito, B.C.
    2. Correo de contacto: atencioncliente@musicheal.com
    3. Teléfono: +1 555-555-5556
  7.  PROCESO DE COMPRA
  8. Para realizar una compra en nuestro sitio web, debes seguir estos pasos:
  9. 1️⃣ Seleccionar el producto y añadirlo al carrito.
  10. 2️⃣ Completar la información de envío y facturación.
  11. 3️⃣ Elegir el método de pago y completar la transacción.
  12. 4️⃣ Recibir un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
  13. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de información incorrecta, falta de stock o sospecha de fraude.
  14. 3. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
    1. Todos los precios están expresados en Pesos mexicanos e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
    2. Aceptamos los siguientes métodos de pago:
      ✅ Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.).
      ✅ Transferencias bancarias.
      ✅ Pagos a través de plataformas como PayPal, Stripe u otros.
    3. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
  16. . ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Realizamos envíos a:

✅ [México, Colombia, Estados Unidos,]

❌ No realizamos envíos a: [Zonas remotas]

Si tienes dudas sobre la disponibilidad de envíos a tu ubicación, contáctanos antes de realizar la compra.

 TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado:

📍 Envíos nacionales:

  • Estándar: [3-7 días hábiles]
  • Exprés:  [1-3 días hábiles]

🌍 Envíos internacionales:

  • Tiempo estimado: [Ejemplo: 7-15 días hábiles] (puede variar según la aduana del país de destino).

📌 Notas importantes:

  • Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por días festivos, problemas logísticos o procesos aduaneros.
  • No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de transporte.

COSTOS DE ENVÍO

El costo del envío se calcula en el proceso de compra y depende de:

  • El peso y tamaño del paquete.
  • La ubicación del destinatario.
  • El tipo de servicio de envío seleccionado.

📦 Envío gratuito: [Si ofreces envío gratis en compras superiores a $30,000.00 mxn.

EMPRESAS DE TRANSPORTE

Trabajamos con empresas de mensajería confiables como:

🚚  DHL, FedEx, UPS, Correos.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un código de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.

CONDICIONES DE ENTREGA

  • El pedido será entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
  • Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, la empresa de mensajería intentará una segunda entrega o dejará instrucciones para recogerlo.
  • Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá pagar el costo del reenvío.

DAÑOS O PÉRDIDA DURANTE EL ENVÍO

  • Si el paquete llega dañado, debes rechazar la entrega y notificarnos de inmediato.
  • Si el paquete se pierde en tránsito, abriremos un reclamo con la empresa de mensajería y te informaremos sobre la solución.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

  • Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento.
  • Puedes rastrear tu paquete en la página web de la empresa de transporte.
  1.  POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
  2. Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
    1. Plazo de devolución: 30 días desde la recepción del producto.
    2. Condiciones: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios.
    3. Excepciones: No aceptamos devoluciones de productos digitales, personalizados o con signos de uso.
    4. Proceso: Debes contactarnos a atencioncliente@musicheal.com para recibir instrucciones sobre la devolución.
    5. Reembolsos: Se procesarán una vez recibido el producto devuelto y pueden tardar de 7-10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
  4.  GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
    1. Todos los productos cuentan con una garantía de  6 meses / 1 año contra defectos de fábrica.
    2. La garantía no cubre daños causados por mal uso, desgaste natural o modificaciones no autorizadas.
    3. Para hacer válida la garantía, contáctanos con el comprobante de compra.
  6. ESPONSABILIDAD
    1. [Musicheal] no se hace responsable por daños indirectos derivados del uso de los productos.
    2. No garantizamos que nuestro sitio web esté libre de errores o interrupciones en el servicio.
  8.  PROTECCIÓN DE DATOS
  9. La información personal de los clientes se maneja conforme a nuestra [Política de Privacidad], disponible en https://musicheal.odoo.com/privacy.
  10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
  11. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestro sitio web.
  12.  CONTACTO
  13. Si tienes dudas sobre estos términos, puedes contactarnos en:
  14. 📧 Correo electrónico: [atencioncliente@musicheal.com]
  15. 📞 Teléfono: [+1 555-555-5556]